1-year Basic Onsite To 3-year Pro Support Plus Warranty Upgrade For Dell Pro 14/16

Introduction

ProSupport Plus est le service de support Dell le plus complet. Il vous permet d’accéder à des scripts d’autoréparation personnalisables qui empêchent les problèmes de survenir. Il est ainsi encore plus facile d’automatiser le déploiement de correctifs à l’échelle du parc et l’optimisation des performances des PC. À cela s’ajoutent une couverture en cas d’accidents, la conservation du disque dur, un accès direct prioritaire 24x7 à des experts du support locaux, un service sur site le jour ouvré suivant après diagnostic à distance, de même qu’une surveillance proactive pour l’identification et la notification automatisées des problèmes.

Les fournisseurs de solutions et les clients finaux peuvent afficher et gérer les scores d’intégrité, d’expérience des applications et de sécurité, mais aussi prendre des mesures sur l’ensemble du parc, ouvrir des tickets d’incident et profiter de l’expédition de pièces en libre-service, le tout à partir d’un même portail. ProSupport Plus permet aux entreprises d’analyser les modèles d’utilisation et de déterminer comment optimiser la stratégie relative aux appareils des utilisateurs finaux afin d’augmenter la productivité et la satisfaction des collaborateurs.

*La disponibilité et les conditions générales des offres Dell Services varient selon la zone géographique et le produit. Pour plus d’informations, contactez un agent commercial.

Caractéristiques

Type de service

ProSupport Plus

Service inclus

Pièces et main-d’œuvre

Horaire du service (heures et jours)

24x7x365

Nombre d'années

3 année(s)

Support téléphone

Oui

Support sur le Web

Oui

Dépannage

Oui

Pièces de rechange

Oui

Compatibilité

DELL PRO 14 PC14250 DELL PRO 16 PC16250 DELL PRO 16 PC16255 DELL PRO 14 PC14255